„Wer, wie, was – wieso, weshalb, warum – wer nicht fragt, bleibt...“ …im Ungewissen. Damit Du nicht direkt zum Telefonhörer oder zur Mail greifen musst, stehen Dir hier die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen zur Verfügung. Viel Spaß beim Wissen erlangen!!
Sollte sich das große, bunte Fragezeichen über Deinem Kopf auch nach dem Lesen der FAQs nicht in Luft auflösen, kannst Du natürlich auch direkt mit uns Kontakt aufnehmen.
Versandfragen
Der Versand dauert bei uns bis zu 3 Tage. Doch falls Du eine eilige Bestellung hast, kannst Du uns gerne eine Mail an: kontakt@der-zuckerbaecker.de schreiben. Dann versuchen wir mit allen Mitteln eine Lösung für Dich zu finden.
Der Versand kostet 4,95 €. Doch pssst, anscheinend ist der Versand ab einem Warenwert von 60 € sogar kostenlos! Ihr Sparfüchse wisst also, was das heißt…
Wir versenden mit der DHL und arbeiten eng mit ihr zusammen, damit Dein Paket auch schnell und sicher am Ziel ankommt.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben? Kann ich sie noch ändern?
Solange wir Deine Bestellung noch nicht auf die Reise geschickt haben, können wir Deine Adresse schnell abändern! Schreibe uns dazu einfach eine Mail an: team@der-zuckerbaecker.de mit Deinem Namen, Deiner Bestellnummer und natürlich der richtigen Adresse.
Kann ich bestellte Artikel auch direkt an Freunde schicken lassen?
Natürlich kannst Du die Portion süße Freude auch direkt an Deine Freunde schicken lassen. Bei der Eingabe Deiner Bestellinformation hast Du die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. So kannst Du die zuckersüßen Artikel an Deine Liebsten senden. Und keine Sorge, die Süßigkeiten werden ohne Rechnung an den Beschenkten verschickt. So bleibt das Päckchen eine kleine (oder auch große) Überraschung.
Ich wohne nicht in Deutschland. Kann ich woanders hin liefern lassen?
Nein, leider ist das im Moment noch nicht möglich. Wir arbeiten aber stets daran, uns zu verbessern, damit wir schon bald in Dein Land verschicken können.
Wann werden Bestellungen mit Vorbestellungen verschickt?
Bestellungen, die Vorbestellungen enthalten, werden erst zum Verfügbarkeitsdatum versendet. Möchtest Du einen Teil Deiner Bestellung schon im Voraus erhalten, bestelle die verschiedenen Produkte getrennt von der Vorbestellung.
Haltbarkeit & Frische
Wie lange sind die Süßigkeiten haltbar?
Unsere Süßigkeiten sind immer frisch und alle Artikel werden erst nach Deiner Bestellung frisch zusammengemischt. Nachdem Du die Süßigkeiten zugeschickt bekommst, sind diese noch mindestens 3 Monate haltbar. Auch wenn die einzelnen Süßigkeiten länger haltbar sein können, geben wir 3 Monate, weil sich in einer bunten Mischung manche Süßigkeiten mit anderen nicht so gut "vertragen" und schnell mal doof aussehen. Das Haltbarkeitsdatum findest Du auch auf jedem unserer Artikel.
Wie lagere ich die Süßigkeiten am besten?
Bei Süßigkeiten ist es wichtig, dass Du sie trocken, luftdicht und bei normaler Zimmertemperatur lagerst. So sind sie am längsten frisch! Lässt Du sie offen liegen, können sie manchmal feucht oder hart werden. Genießbar sind sie aber trotzdem. Achte auf unser Haltbarkeitsdatum auf dem Etikett.
Alles zu den Süßigkeiten
Welche Süßigkeiten verwendet ihr?
Wir arbeiten mit den großen und bekannten Süßigkeitenherstellern zusammen und verarbeiten für unsere Artikel nur die besten Süßigkeiten. Sowohl bekannte deutsche Marken, als auch kleine Hersteller, alte Bonbonmanufakturen oder Chocolatiers aus ganz Deutschland, wir suchen stets solche Süßigkeiten, die wir selber gerne essen wollen oder unseren Lieblingsmenschen schenken würden.
Wer stellt eure Artikel zusammen?
Das machen wir selbst. Der Zuckerbäcker hat sich alle Artikel im Shop ausgedacht und mit viel Liebe für Dich zusammengestellt. Die verwendeten Süßigkeiten sind handerlesen und mit Liebe gepackt. Das macht sich in der Qualität unserer Artikel bemerkbar.
Haltet ihr euch an Hygienevorschriften?
Ja, aber natürlich. Wir stehen in enger Verbindung mit dem zuständigen Gesundheitsamt und schulen unser Personal. Unsere Mitarbeiter halten sich stets an HACCP-Richtlinien zum richtigen Umgang mit unseren Lebensmitteln.
Kann ich euch Süßigkeiten vorschlagen, die ich gerne naschen würde?
Ja klar, gerne. Dafür haben wir sogar einen eigenen Bereich eingerichtet. Wir freuen uns, wenn Du uns einen Hinweis gibst, wie wir unser Angebot besser machen können. Schaue einfach unter „Kontaktiere uns“ und trage Deinen Vorschlag in das Formular ein.
Alles zum Zuckerbäcker
Wir – das ist der Zuckerbäcker, dank dessen sauren Zungen Du früher die derbsten Grimassen gezogen hast, dank dessen Lollies Deine Zunge grün und blau war und dank dessen riesengroßer Auswahl Du jedes Mal wieder etwas neues probieren konntest und dann auf Abendessen so gar keinen Bock mehr hattest.
Wir – ein kunterbuntes Team, welches das Leben in manchen Hinsichten viel zu Ernst und Trübe findet. Wir haben Attitude, sind ein wenig crank und rutschen gerne das Geländer runter anstatt die Stufen zu nehmen. Wir stehen für das, was wir sind. Das heißt aber auch, dass wir nicht so tun als seien wir Kinder. Denn wir sind Erwachsene. Wir passen uns nicht immer den Normen an, weil wir nicht immer an sie glauben. Aber es gibt Werte und die sind uns wichtig.
Wir wollen Dir zeigen, dass Erwachsensein nichts weiter ist, als Kindsein mit mehr Rechten. Du sollst Dich täglich an den kleinen Sachen des Lebens erfreuen. So wie Du es getan hast, als Du noch jung warst. Aber nicht nur Du sollst täglich lächeln. Nein, auch die Menschen um Dich herum. Wir stecken Freude in unsere Tüten und wollen, dass Du das auch spürst!
Für mehr Freude, für mehr Farbe, für mehr Vielfalt. Lebe bunt!
Beim Zuckerbäcker kannst Du Süßes in seinen verschiedensten Formen entdecken und aus einer Vielzahl an Geschenkideen für jeden Anlass das Richtige aussuchen – um Dir oder den Menschen um Dich herum eine Freude zu bereiten.
Alles zur Bezahlung
Wie kann ich bei euch bezahlen?
Du kannst per Vorkasse, Bankeinzug, über Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Paypal zahlen. Ganz wie Du willst. Das geht alles einfach und bequem.
Sonstiges
Kann ich auch für mein Unternehmen bei euch einkaufen?
Aber natürlich. Wenn Du für Dein Unternehmen passende Werbeartikel oder Mitarbeitergeschenke suchst, schreib uns doch einfach eine Mail an: werberartikel@der-zuckerbaecker.de. Zusammen finden wir sicher den richtigen Artikel.
Wann kommt der Vertrag über den Kauf offiziell zustande?
Wenn Du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail erhältst ist der Kaufvertrag juristisch abgeschlossen. Das passiert nur wenige Sekunden nachdem Du Deine Bestellung auf unserer Seite abgeschlossen hast.
